전반전 38분

우연히 본 글에 격한 공감이 생겼다.

상대방에게 충고, 조언, 평가, 판단 하지 말자. 

그럼 뭘 하란말이냐? 충조평판말고 무슨 말을 더 할 수 있을까?

공감. 

세월호 사건때 그 수많은 심리전문가들이 어느새 자의반 타의반으로 싹 사라지고

무작정 뭐라도 하겠다고 발버둥 치던 자원봉사자들은 끝까지 그들곁에 남았다.

그 이유가 무엇일까.

진심어린 공감의 시작.

자나깨나 충조평판하지말자. 

더 자세한 내용은 "당신이 옳다"라는 책을 읽자.

나도 지금 한참 읽는 중...

일잘하는 사람은 단순하게 합니다.의 말하기 편

앞으로 기획편, 글쓰기편, 관계편도 나오려나?

Ⅰ. 단순하게 소통하다

1. 이게 왜 상대방에게 의미가 있을까를 고민하고 말한다.

최고의 사례

NASA에 가고 싶은 흑인 메리이야기

그러려면 백인교육기관에 "최초"로 유색인종을 허용해야함

판사님, 오늘 보게 될 모든 재판 중에서 어느 판결이 지금부터 100년 후에 중요한 판결이 될까요?

어느 판결이 당신을 '최초'로 만들어 줄까요?

메리는 자신의 WHY(학교입학하고싶어요)를 이야기하는 대신 판사의 WHY(명예)를 이야기합니다.

재판의 주인공을 자신이 아닌 판사로 내세운다. 이게 바로 말하기의 기술!

1. 상대를 안심시키는 첫문장으로 시작해라

보고드릴게 있습니다. <---이건 최악, 상대방을 스트레스 받게 함

보고의 3대 목적

1. 자랑 : 대표님 좋은소식이 있어 보고드립니다.
2. 현황중계 : 실장님 소소한 현황 보고입니다. 0000잘 진행되고 있습니다
3. 도움요청 :  팀장님 C 프로젝트가 다 잘 진행되고 있는데요, 000 이슈가 있어 상의 드리러 왔어요

안심첫문장 뒤에는 홍석환 식 말하기

보고드릴 것은 3가지입니다. 첫번째, 2번째, 3번째, 먼저 첫번째로 000입니다.!

1. 일을 했으면 티를 내자, 티나게 일하자

자랑에는 해석이 필요하다.

 - 이달의 블로그가 됐습니다가 아닌 14만개 블로그 중 1등하셨습니다.

 - 추가 : 경쟁사는 우리보다 2년먼저 시작했고 예산을 10배 더 썼는데 아직 한번도 선정되지 못한겁니다.

1. Do not bring me (       ) bring me (          )

문제는 항상 해결책과 같이 가져오라

Ⅱ. 단순하게 설득하다

4장. 파토스의 언어

1. 설득의 주인공은 첫째도 둘째도 상대방이다.

설득할때 내가 하고 싶은 말을 실컷 하는 건 아닌지 점검하라

설득을 하고 싶은거냐 내안에 응어리를 풀기위해 내가 하고 싶은 말 대잔치냐

1. 상대방을 바꾸려고 하지 말고 같은 편에 섭시다.

인그룹이냐 아웃그룹이냐의 포지션에 따라 상대방의 태도가 달라진다.

설득하려는 순간 상대는 경계한다.

1. 상대방이 승자처럼 보이도록 이야기한다.

일터에서 이기는 대화는 없다.

상대방을 패자로 만드는 대화는 대가가 매우 비싸다

상호호혜성의 원칙! 눈에는 눈, 이에는 이.

나는 엊그제 왜 그녀의 눈에서 눈물나게 하였는가. 내 눈에서는 피눈물 나리 ㅠ

5장. 로고스의 언어-->별로 와닿는게 없다..역시 난 로고스 쪽은 아닌가;;;;이런 갬성적인녀석

6장. 에토스의 언어

-말하는 사람의 매력을 보여주다.

저는 B를 추천합니다. 만약 저희 부모님이 이 병에 걸리셨다면 저는 그 방법을 쓸겁니다.

 - 이것보다 강력한게 있나. 나 자신에 대입해서 이야기하면 설득력 완전 업!

Ⅲ. 단순하게 마음을 얻다

오호, 일하는 사람은 단순하게 합니다에서도 관계편이 찐이라고 생각했는데

여기서도 관계 이야기가 나온다.

미묘한 관계맺기 - 요즘 내 상황과 맞아떨어져서인지 더더욱 공감이 간다.

만나는 사람에게 예의를 갖추어 얘기하자

무례하게 이야기해서 결과물이 나온건 한번뿐인 우연이거나 착각이다.

나의 평범한 행동이 상대방을 괴롭힐 수 있다.

예) 내가 잊어버릴까봐 그러는데~하며 퇴근 후나 주말에 카톡보내기

6시 팀회의?

점심계나 간식계? 회사는 동아리가 아니다.

결과물을 보며 한숨을 쉬거나 고개를 절레절레 젓는행동

상배방의 얘기를 들으면서 휴대전화를 확인하거나 다른업무를 본다.

와 이거 옛 직장상사가 하던 걸 그대로 적어놨네…

난 왜 한마디도 못했을까. 그리고 혹시 그걸 그대로 배워버린건 아닐까.

고맙다고 말을 할 수 있는 건 희귀하고 빛나는 재능입니다.

고맙다는 말을 자주하자

고마운 것은 고맙다고 미안한 것은 미안하다고 큰 소리로 말하라.

마음속으로만 고맙다고 생각하는 것은 인사가 아니다.

내 마음속까지 읽을 만큼 한가한 사람은 없다. - 탈무드

기가맥힌 명언이구만!

상대방의 행동을 가지고 해석해서 피곤해지지말자

행동에 대해 이야기하고 내가 원하는 행동을 담담하게 얘기하자

보이지않는 마음을 가지고 자백을 받으려는거냐? 괜한 실랑이 하지말자

돌이켜보면, 회사에서 가장 좋았던 순간은 어려운 프로젝트를 좋은 멤버들과 힘을 합쳐 성취하던 때였다.

난 무엇을 성취했지?

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예시가 굉장히 풍부하다.

이전 책보다 확실히 더 많이 와닿는다.

근데 작가는 왠지 정이 가는 사람은 아닌 듯하다.

본인은 잘하고 있고 잘하고 있다고 평가도 받을테지만,

초가을 오후 5시같은 사람일 것같은 느낌적인 느낌.

초가을엔 초가을로 봄에는 봄으로 여름에는 여름같은 사람이 되어야지.

만화 피너츠의 대사처럼 잔뜩 얻어맞고, 잔뜩 에러를 내 본 사람이 전해주는

직장생활의 찐 조언. 매우 훌륭하다.

갑자기 상사가 이 책에 꽂혔다.

이전부터 읽고 싶은 책이라 전혀 거부감없이 읽게 된 책.

게다가 나도 정말 일을 잘하고 싶다. 

일 잘해서 나의 일에 대한 책을 써보고 싶다.

책을 마주하게 되면 프롤로그, 머리말을 최대한 집중해서 읽는다.

내가 만약 나중에 책을 쓴다면 가장 힘들여서 쓸 부분이라고 생각되기 때문이다.

프롤로그에 꽂히는 멘트가 있다.

지금까지 우리를 지치고 기진맥진하게 만든 방식은 이렇습니다.

"불안해서 바쁘게 삽니다. 이것저것 하면서요."

지금부터는 가장 중요한 것에 집중할 에너지를 만들기 위해,

복잡한 것들을 걷어내는 연습을 시작하겠습니다.

기획도, 글도 , 말도, 관계도 단순하게!

Stay Simpl,

Accomplish More.

1. 단순하게, 기획하다

1) 기획자가 대답해야하는 세가지 질문

 가. 목표는 무엇인가(원하는 미래는 무엇인가?

 나. 목표를 가로막는 진짜 문제는 무엇인가?

 다. 문제를 해결하고 원하는 미래를 달성하기 위해 할 수 있는 실현 가능한 최적의 행동은 무엇인가

2) Why부터 시작해야한다.

How부터 나열하면 까이기 딱 좋다

내 업무적용)

 - Why : 신규입사 교육을 왜 해야하나

 - 신규입사자교육의 목적

 - 왜 신규입사자를 교육해야하지

 - 교육말고는 다른방법은 없나

3) 기획의 결과물이 평벙하게 느껴진다면 how부터 찾으려고 애썼기 때문이다.

4) 과제의 진짜 이유, 숨겨진 열망을 찾아야 한다.

내 업무적용)

 - 신규입사자의 숨겨진 열망

 - 코로나19대비

 - 이슈가 되는 교육

5) 교육계획 3+3

내 업무적용)

 - 포스트 코로나대비 교육

1. 집체교육 최소화
1. 4일에서 2일로
2. 강의식에서 실습식으로
3. 상시진행
2. 개인학습 극대화
1. 미션식
2. 멘토링강화
3. 1:1학습
3. 온라인 활용
1. 온라인 플랫폼
2. 온라인 학습
3. 온라인 소통

내 업무적용) 5why 기법

 - 언택트 교육을 해야해 왜? 집합교육은 코로나 감염 위험이 있어 왜? 같은장소에 서로 모여 이야기하니까 왜?그래야 교육생 상호간의 소통이 가능해 소통이 없으면 교육이 지루해 왜? 소통과 친해짐이 있어야 교육에 더 집중할 수 있거든 왜?

 - 과제 : 포스트코로나 시대 신규입사자 교육

 - 답변 : 개인 OJT 강화

 - 집합교육의 위험 : 소규모 모임학습 - ??

6) MECE는 꼭 서두에 이야기하자

그래야 논리에 구멍이 없어보인다.

MECE는 정확하게 나누되 자기만의 언어로 표현한다.

예) 세상에는 두가지 교육이 있습니다. 좋은 교육과 나쁜 교육입니다.

     교육효과 증진을 세 분야로 구분하려고 합니다. 교육전, 교육중, 교육후

머리에 꽂히는 강렬한 컨셉

 - 이 음료는 유럽인의 '홍삼'입니다! 끝!

7) 업무의 좌표를 표시하자

1. 현재 스코어를 수시로 체크한다.
2. 나만의 상황판을 만든다 - 매월 기간 정하기
3. 업무일지와 실적일지는 따로 구분한다 - 매월 말일 이번달의 실적을 정리하기(즉시적용)

8) 굵직한 기획이 모여야 나의 경력이 만들어진다.

나는 무엇을 기획했나?

내일은 업무 정리하며 나의 기획을 정리해보자

내 업무적용)

*인재육성팀 실적정리

 - 1,2분기 실적 데이터

 - 3분기 목표 대비 실적 데이터 월간 정리

우리팀의 미션을 정리해보는 건 어떨까?

 - 우리는 조직의 지속성장을 위해 HRD서비스를 선제 지원한다.

굵직한 기획이 모여야 나의 경력이 만들어진다.

2. 단순하게, 글을 쓰다.

1) 내가 하고 싶은 얘기가 아니라 듣고 싶어할 얘기를 하자

2) 나의 진짜 최종고객은 누구인가.

3) 1막에서 권총이 나왔으면 3막에서는 쏘ㅏ야지

 - 참고사이트 - 팬톤 :

 - 나의 추천 사이트 - 새별스러운 새별 블로그

 - 트렐로 사용하기?

4) 한줄요약은 친절한 이정표

-전체 요약 박스와 소제별 요약한줄은 직관적으로 이해할 수 있게 함

5) 내 글을 자세히 보는 사람은 나뿐이다. 상대를 위해 글쓰자

3. 단순하게, 말하다

1) 모든 사람에게 똑같은 의미를 가진 단어는 없다.

2) 질문없이 무턱대고 하다가는 개야근행

3) 시킬때부터 원하는 결과의 조감도를 그려준다

4) 나도 모르는 걸 시키는 건 비겁하다.

5) 기승전결 보고는 안된다. 결론-성과어필

4. 단순하게, 관계 맺다

 * 내 상황이 그런건가 특히나 이 파트가 가장 맘에 와닿는다. 현실적인 조언 좋음!

1) 인정하자. 사람들은 나에게 별로 관심이 없다.

2) 괜히 숨겨진 저의를 찾느라 인생을 낭비하지 말자.

3) 나에 대한 부정적인 이미지,오해를 바로잡으려 노력을 기울이는 것은 너무 비효율적이다.

내 인생에 비중이 0.001%안되는 사람들은 그냥 렛잇비, 시간이 지나면 잊혀질 사람들이다.

다 가져가려고 하지말자.

4) 상대방의 말은 들리는 대로, 행동은 보이는 대로 받아들이면 인간관계가 단순해진다.

해석은 대부분 부질없다.

5) 68%는 우리에게 전혀 관심이 없다.

27%는 호감/비호감으로 나뉜다

2.5%는 극호감/극비호감

6) 2.5%와는 큰 소리로 언쟁하지않는다.

오해가 풀리지않는다(취향문제라 풀 수도 없다)

친해지려 고민하지않는다.

그냥 둔다. 신경쓰지않는다. 그러면 인생이 단순해진다.

7) 가족같은 관계? 발령나면 바로 멀어짐

8) 내탓이 아니다. 그 사람탓도 아니다. 그냥 취향이다.

9) 거절은 부정이 아니라 내가 어디까지 할 수 있는지 친절히 알려주는 것이다.

10) 선. 나의 선, 타인의 선 인정.

11) 상사와 잘 지내는 방법=상사가 잘 되게 도와주기, 티나게, 생색내며!

12) 가슴뛰는 일, 완벽한 일은 없다.

 - 강사로 살기, 자전거 여행 블로거 등, 좋아하는 일 / 싫어하는 일을 구분해보자

커피사장님 되기 처럼.

13) 막말대처법-->최대한 불편한 상황이 되게 해준다.

14) 나의 재능은 무엇인가.

단순히 회사에서 일 잘하기가 아닌 나의 재능?

 - 자연스러운 행사 진행-->이건 타고난 거 80%

 - 다양한 아이디어?

 - 그리고 또 뭐?

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총평

 - 이 책을 보며 이 책의 구성대로 강의안을 만들어 진행하면 좋겠다라는 생각이 듬

 - 내용이나 구성이 참 좋다. 다만 아쉬운 점은 예시가 있었다면 훨씬 더 좋았을텐데! 이건 너무 아쉬움
   신간 '일 잘하는 사람은 단순하게 합니다'를 읽고 있는데 예시가 매우 많음. 매우 좋음.

   그래서 본 책보다 신간을 더, 많이 추천함.

 - 연계해서 볼 만한 책 : 심플리스트

손글씨에 대한 스트레스가 있다.

어렸을 때 서예학원 다녔던 경험이 있어 힘줘서 쓰면 제법 쓰나, 날리면 이건 뭐 발로 쓴건지;;;

타자로 쓰면 편하지만 손으로 쓰면 기억한다.

손으로 쓰면 뇌에 더 잘 새겨지는 듯한 느낌적인 느낌이랄까? 실제로 그렇다고 줏어들었다 ㅋ

암튼 이런 책은 몇권 있는데, 이 책의 글씨체가 가장 맘에 든다!

우연히 유튜브에서 본 펜크래프트ASMR 채널에서 글씨쓰는 모습에 반해 바로 산 책!

열심히 연습하고 있다.

내 작은 서재, 책상위에는 기본적으로 이 책이랑 쓰기노트가 있다.

그래서 자연스럽게 앉으면 조금이라도 쓰게된다.

왜 옛 어른들이 조용히 앉아서 글씨를 썼는지 이해가 된다.

마음이 평온해지고 정신이 집중된다.

책에 있는 내용만으로는 글씨 연습이 안되서 책에서 추천해준 모닝글로리 노트도 바로 사서 연습 중.

크게 보면 다 잘쓴거 같지만 세세히 보면 중간중간 글씨를 계속 교정한다.

저자의 글씨체를 그대로 따라쓴다고 쓰지만 자꾸만 나의 색깔이 묻어난다. 그렇겠지, 40년을 써왔는데 이거 몇번쓴다고 바로 달라지진않겠지. 

따라쓰면서 그래도 바로바로 적용되는게 있다. 특히, 라, 다, 나는 여기있는 대로 쓰면 확실히 더 멋지다!

글씨 이쁘게 쓰기

마음수련

정신집중

뭔가 축적한다는 즐거움

와이프한테 집중한다고 칭찬받고 싶다면!

이 책을 적극 추천한다. 일단 펜크레프트ASMR 유튜브로 찾아보길 더 강력히 추천한다. 

1. 마케터의 일  = 직장인의 일

경험하고+공감하고+함께하기 / 나는 어디다 방점을 찍어야 할까

나는 교육담당자, 조직문화도 잘하는 교육담당자, 리더십있는 HRDer, 조직문제해결사

2. 일잘하는 사람에게 배우기 - 주변을 둘러보자

3. SNS시작하자 : 나의 경험을 저장하고 공유하고 인출하기 위해서 시작한다.

이것이 성장이다. 축적의 힘!

그래서 티스토리에다가 이 글을 남긴다.

4. 경험하는데 투자가 필요하다.

할까 말까 할땐 하고, 살까 말까 할땐 사자 - 컴퓨터공부, 자전거…

결론 = 최선을 다해 경험하자

시작점- 괜한일이라고 생각하는걸 한번 해보자

5. 팬덤을 만드는 방법에 대한 고민, 그 시작은 교육에 대한 팬덤을 만드는데 고민

어떻게 교육에 대한 생각을 교육받고 싶다는 마음으로 돌릴 것인가.

5-1. 파는 사람의 생각에서 사는 사람의 생각으로 = 교육을 하는 사람의 생각에서 교육을 받는 사람의 생각으로

교육받는 사람의 심리에서 교육을 준비한다.

6. 성장은 태도에 달려있다. 나의 태도에 대해 한번 더 고민하자. 어떤 태도를 취할 것인가?

7. 좋은 방법은 "왜"에 충실하다

왜 요즘 교육을 변경하는가? 코로나 대비, 언택트, 온라인, 본질이 무엇인가에 대한 끝없는 고민

8. 따뜻한 사람이 되자

너무 뜨거워서 다른사람이 부담스럽지않고 너무 차가워서 다른사람이 상처받지도 않는 온도는 따뜻함(feat. 정여민_영재발굴담_마음의 온도는 몇 도일까요?)

9. 배민치믈리에의 성공요인

1. 신기한데 낯설지않다
2. 참여가능한 나와 상관있는 일
3. 배민다움
4. 진정성

10. 안된다고 말하는게 똑똑해보이고 멋있어보이면 안된다. 개멋부리지말자. 개멋부리는 사람을 경계하라.

11. B급 브랜드의 철저한 디테일은 감동을 자아낸다

"이 정도면 됐다"하는 기준이 높아야 한다.

이것저것 본게 많아야 기준이 올라갈 수 있다. 이것 저것 많이 챙겨보자.

12. 유도탄, 작은걸 계속 던진다.

4할대 타자가 되자 10번중 6번은 아웃될 수 있다.

13. 득할 땐 확신없이하자 - 이해시키려고만하지말고 이해하기+이해시키기

14. 매력있는 동료의 조건

내가 먼저 매력있는 동료가 되자 - 그럴려면 "믿음"+"관심"

15. 성격나쁜 동료는 피하자 - 피하는게 상책이다. 괜히 마음쓰지말자. 욕도말자. 말을 말자.

16. 나의 감정에 대해 이야기 한다. 너말고. ==> 사람을 평가하지말자

17. 동료를 믿고 사랑하자

이기려하지말고 그가 잘하는 것에 기뻐하고 더 잘할 수 있게 만들어 주자.

쉽지않다. 성인군자로 가는 길은 끝이 없다.